FAQs
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Ganz einfach online über unseren Shop! Wähle die gewünschten Artikel aus, lege sie in den Warenkorb und schließe den Kauf ab.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir bieten dir folgende sichere Zahlungsmöglichkeiten:
✔ Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
✔ PayPal
✔ Klarna (Rechnung & Ratenkauf)
✔ Sofortüberweisung
✔ Vorkasse / Banküberweisung
Kann ich als Gewerbekunde auf Rechnung kaufen?
Kann ich als Gewerbekunde auf Rechnung kaufen?
Ja! Gewerbekunden mit registrierter Umsatzsteuer-ID können nach Prüfung auf Rechnung bestellen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, du kannst ohne Mindestbestellwert bei uns einkaufen!
Versand
Welche Versandarten bietet ihr an?
Welche Versandarten bietet ihr an?
Wir bieten folgende Versandoptionen an:
✔ Standardversand (Paket bis 30 kg): 6,95 € (3–5 Werktage)
✔ Speditionsversand für große/sperrige Artikel:
• Profile & Schienen (Überlänge): 30,00 €
• Akustikpaneele: 50,00 €
• Fliesen & Vinylboden: Berechnung nach Gewicht & PLZ (automatisch an der Kasse)
✔ Selbstabholung für Sackware & andere Artikel: Zum Panrepel 8, 28307 Bremen
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten sind abhängig von der Versandart:
• Standardversand: 3–5 Werktage
• Spedition: 5–7 Werktage
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Bei Anfrage können wir auch gerne einen Versand ins Ausland beauftragen!
Rückgabe und Umtausch
Kann ich Artikel zurückgeben?
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja! Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, unabhängig von der Versandart (Paket oder Spedition).
Wie läuft die Rückgabe ab?
Wie läuft die Rückgabe ab?
1️⃣ Rückgabe anmelden – Sende uns eine E-Mail mit Bestellnummer & Artikel an: info@pumaxx.com
2️⃣ Rückversand vorbereiten – Verpacke die Ware transportsicher & sende sie zurück.
3️⃣ Rückerstattung – Nach Wareneingang erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 7 Werktagen.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
❌ Sonderanfertigungen & personalisierte Produkte
❌ Sackware (z. B. Zement, Estrich, Kleber) – nur Selbstabholung möglich
Preisgarantie
Was bedeutet eure Preisgarantie?
Was bedeutet eure Preisgarantie?
Wir garantieren, dass wir immer günstiger als die Konkurrenz sind! Falls du einen Artikel woanders günstiger findest, passen wir den Preis an oder unterbieten ihn.
Wie kann ich die Preisgarantie nutzen?
Wie kann ich die Preisgarantie nutzen?
1️⃣ Günstigeren Preis finden (gleicher Artikel, Menge & Bedingungen).
2️⃣ Nachweis per E-Mail an info@pumaxx.com senden.
3️⃣ Wir prüfen & passen den Preis an!
Kontakt & Support
Wie kann ich euch erreichen?
Wie kann ich euch erreichen?
📞 Telefon: 0421 / 51720836
📩 E-Mail: info@pumaxx.com
📍 Adresse: Zum Panrepel 8, 28307 Bremen
Wann ist euer Kundenservice erreichbar?
Wann ist euer Kundenservice erreichbar?
🕒 Montag – Samstag: 07:00 – 16:00 Uhr